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2018年02月15日

汉高如何开发新产品的创意

观察,结合,思考不同

具有玫瑰香气或柠檬香气的粉末,油和凝胶-药店的货架似乎让每个愿望都实现了。 制造商拥有富有创造力的思想家和专业的创新流程,以感谢这些产品抓住了时代精神并在适当的时机进入市场,以迎接新趋势。

生活方式专家将知道Hygge趋势已经过去和消失。 在过去的几年中,丹麦人对舒适的想法定义了小型咖啡馆的设计,并推动了由天然纤维制成的休闲服装的流行,从而在国际上受到欢迎。 自2017年以来,瑞典出现了一种新的生活方式:“拉各姆”(Lagom)的涵义与“正当”一样多,并描述了着眼于真正重要的均衡生活。 它也适用于时尚,饮食和美容产品。 2017年秋天,汉高彻底重新启动了瑞典化妆品品牌Barnängen,并将其引入了多个欧洲市场。 化妆品系列反映了这种平衡的哲学,即不要过多也不要过少。 汉高的美容护理专家是最早认识到Lagom将在本赛季超越瑞典边界被采用的专家之一。

当公司将趋势传递给他们的品牌时,他们不只是跳上行驶中的火车。 汉高开发的新产品不是针对下一个季节,而是针对下一个季节。 在正确的时间提出正确的概念需要全面的市场研究,大量的计划,灵感,有时还需要一些运气。

在机会与风险之间

汉高洗衣和家庭护理业务部门的趋势探索者和创新游戏改变者Jens Bode说:“趋势方面也有规则。” 每个趋势都有自己的反趋势,并且都与机遇和风险相关。 他说:“我们设想各种情况,仔细考虑并评估它们与我们的业务之间的关系。” 博德一直在集团内部开展创新流程超过15年:“这是关于确定模式,规则和范例–然后打破它们以发展新想法。 例如,为什么液体洗涤剂总是以瓶装出售?”博德开玩笑地说自己是“内部顾问,创意和代理的结合”。 发现新事物并保持同事的灵感是他的任务。

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如何创造创新

1分23秒

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长期以来,创新主要是技术驱动的。 冲动主要由研发部门设定。 但是,汉高早就决定将消费者置于创新过程的核心。 汉高员工观看人们洗碗,和他们一起逛街,观察他们的日常工作并在染发时问他们一些问题。 强烈的好奇心至关重要。 Bode解释说,这一切都是基于对消费者的观察和技术发展以及趋势和未来情况之间找到冲动之间的完美平衡。 除了受技术上可行的指导并关注客户之外,创新经理还把注意力转移到了即将发生的事情上:大趋势和社会发展。 多元化的团队探讨了从现在起的五年,十年或二十年后世界将会变成什么样的问题。 人们会关心什么? 他们将如何生活? 对公司有何后果?

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洗衣和家庭护理的趋势和未来方案

0:49分钟

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挖掘所有可用资源

对于汉高而言,获得尽可能多的不同冲动非常重要。 咒语说:“我们几乎没有任何资源可利用。” 例如,这些团队参加交易会,并经常选择看似与他们自己的行业无关的事件,但这些事件仍会对其产生影响。 “如果越来越多的纯素食产品或方便食品进入市场,如果哑光家具变得流行,或者与婴儿潮一代相比,千禧一代表达了新的和不同的需求,我们想知道这一点。 所有这些都是信号和基础,我们可以与我们的专家和专业部门一起发展思想。”博德说。

在Beauty Care业务中,员工在国际跑道上以及东京,柏林和伦敦的街道上都仔细观察人们的着装。 汉高美容护理国际市场经理Ines Hambsch说:“时尚趋势给我们启发:不仅是用于染发和造型的新产品,还包括包装设计。” 她和她的同事与趋势机构紧密合作。 他们还将客户的生活方式和兴趣放在创新过程的核心。 这要求与严格选择的目标群体合作:例如,在所谓的“与目标群体会面”工作坊中,员工使用五种感官将自己置于顾客的脚下。 Hambsch解释说,无论客户是男人,千禧一代还是银龄者,员工“然后都会融入角色,以相同的方式体验产品。” “除此之外,数字工具还为我们提供了多种方式,以增进我们对客户及其行为的理解。 在线讨论哪些主题? Web流行什么趋势? 当然,我们有兴趣找出答案。”

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美容护理趋势

1:09分钟

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参与,共享,提供灵感

在汉高,每个人都应该为创新负责。 “每个员工都被要求睁大眼睛,分享想法。 那是我们文化的一部分。” 许多员工对此做出了回应,并通过数字创新数据库参与其中。 他们可以在全球范围内提交自己的想法和印象。 然后,专家研究这些贡献,进一步开发最有前途的贡献,并开始进行测试。

对Bode而言,重要的是,所有同事如果可能的话,要对趋势形成敏感性和天赋,并训练他们的“好奇心基因”。 特定趋势的特征是什么? 它的驱动力是什么? 其他部门对此有何反应? 员工学习不同的创造力方法,以结构化但有趣的方式处理想法,创造想法,相互启发,起草概念并建立原型。 博德说:“创新地说,创新真的非常简单。” “一切都在那里-您只需要查看,拾取它,并在其中创建新的组合和关联。”

当一个想法被认为具有市场成功潜力时,一个结构化的过程就开始了。 “这个想法成为我们跨学科团队进一步发展的概念。 这还涉及产品配方,包装设计和计算。” Hambsch解释说。 “当然,还要进行一系列测试。”例如,进行货架测试是为了找出客户是感知产品还是完全忽略产品。 消费者也可以在家中试用产品样本,然后评估其效果和性能。 Hambsch说:“完成的业务案例要经过一个内部批准流程,该流程以实施和市场启动准备结束。” 即使有新产品上架,创新专家也不会忘记它:他们跟踪销售并衡量其成功。 如有必要,然后可以重新制作各个功能。

到客户看到货架上的新产品时,可能已经过去了几个月甚至几年。 例如,可能必须为特殊的产品格式建造新的生产工厂。 对现有生产线的增加或扩展通常会更快地完成。 团队甚至可以在几个月内实现一些趋势:今年夏天,汉高以Fa品牌在市场上推出了火烈鸟沐浴露。 研究小组认为火烈鸟是一种趋势,并迅速做出了反应。 这样做本身并不是破坏性的,而是营销和气味的问题。 Hambsch报告说:“但是,它确实说明了我们如何观察并迅速实施趋势。”

跨越国界也很重要。 经理解释说:“创新主题应从全球角度出发,因为趋势和客户需求因地区而异。” 创意团队会定期检查不同市场中的产品,以确定可以从其他地区得出哪些趋势以及它们在哪些方面具有相关性。 研发部门的员工还经常与全球各地的同事联系。 最终,汉高在世界各地运营自己的创新和开发中心。 这些充当了当地趋势和该地区客户需求的转盘。

尽管有内部平台,结构合理的创新流程,密集的搜寻和充满创意的创意人才,但Ines Hambsch和Jens Bode仍然没有几个问题的答案:“关于我们的迷人之处工作是消费者的需求和愿望在不断变化。 这促使我们从今天开始思考明天将发生的重要事情。”

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